Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wer übernimmt die Kosten für meine Krankenfahrt?

In der Regel übernimmt Ihre Krankenkasse die Kosten für eine Krankenfahrt, wenn eine ärztliche Verordnung vorliegt. Bitte reichen Sie diese rechtzeitig bei Ihrer Krankenkasse ein oder informieren Sie sich über die genauen Voraussetzungen, um sicherzustellen, dass die Kosten übernommen werden.

Welche Dokumente benötige ich für eine Krankenfahrt?

• Ärztliche Verordnung (Transportschein): Benötigt für Fahrten zu ambulanten Behandlungen oder für Rollstuhl-/Liegendtransporte.
• Krankenversichertenkarte: Erforderlich für die Abrechnung.
• Genehmigung der Krankenkasse: Oft notwendig, insbesondere bei Serienfahrten (z. B. Dialyse, Reha).
• Zuzahlungsnachweis (falls befreit): Wenn Sie von der gesetzlichen Zuzahlung befreit sind.

Welche Arten von Fahrten gibt es?

• Sitzend: Für Personen, die eigenständig ein- und aussteigen können.
• Rollstuhl: Wir stellen rollstuhlgerechte Fahrzeuge bereit und unterstützen Sie beim Ein- und Aussteigen.
• Liegend: Für Patienten, die aus medizinischen Gründen nicht sitzend transportiert werden können.

Hinweis: Teilen Sie uns bei der Buchung mit, welche Beförderungsart benötigt wird, damit wir das passende Fahrzeug und Personal bereitstellen können.

Können Begleitpersonen mitfahren?

Ja, in der Regel kann eine Begleitperson oder – je nach Fahrzeug – auch mehrere Personen mitfahren. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung, damit wir ausreichend Platz einplanen können.

Sind Krankenfahrten Notfalltransporte?

Nein, ein Krankenfahrdienst ist kein Rettungsdienst.

• In akuten Notfällen oder bei dringenden Beschwerden wählen Sie bitte die 112.

• Unsere Fahrer unterstützen Sie beim Transport, leisten jedoch keine medizinische Versorgung.

Wie kurzfristig kann ich eine Fahrt buchen?

• Wir empfehlen, Fahrten so früh wie möglich zu planen, insbesondere Serienfahrten (z. B. Dialyse, Chemo, Reha).

• Bei kurzfristigen Anfragen rufen Sie uns direkt an – wir prüfen die Verfügbarkeit für Sie.

Was muss ich bei Serienfahrten beachten?

• Für regelmäßige Fahrten sind oft Dauerverordnungen oder Genehmigungen der Krankenkasse erforderlich.

• Änderungen oder Absagen sollten Sie uns rechtzeitig mitteilen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Wie lange dauert die Fahrt und wie pünktlich seid ihr?

• Die Abholzeit kann von der eigentlichen Terminzeit abweichen.

• Wartezeiten in Kliniken oder Praxen sind möglich.

• Wir setzen alles daran, pünktlich und zuverlässig zu sein.

Wie kann ich den Krankenfahrdienst erreichen?

• Telefonisch, für kurzfristige oder geplante Fahrten.

• Über unsere Website, um Termine zu buchen oder Informationen einzusehen.

Hinweis: Geben Sie uns bei der Buchung möglichst präzise Informationen zu Ihrem Gesundheitszustand, erforderlicher Unterstützung und Terminzeiten. So können wir die Fahrt optimal planen.